صدا و داده‌های شما
خلاصهٔ آنچه هنگام ثبت صوتی اتفاق می‌افتد. اگر پرسشی دارید با مدیر کسب‌وکار خود صحبت کنید.
- ضبط
- فقط وقتی دکمهٔ ضبط را می‌زنید ضبط می‌شود. تماس‌ها خودکار ضبط نمی‌شوند.
- صدا
- صدا فقط برای استخراج اطلاعات همان ثبت پردازش می‌شود و پس از پردازش نگهداری نمی‌شود؛ نه در پایگاه داده، نه در فایل و نه در گزارش خطا.
- متن گفتار
- متن کامل گفتار هم ذخیره نمی‌شود و برای شما یا مدیر نمایش داده نمی‌شود. فقط فیلدهای ساخت‌یافته (مشتری، محصول، نیاز، نتیجه، اقدام بعدی و خلاصهٔ کوتاه) ذخیره می‌شوند.
- بازبینی
- پیش از ثبت، همه‌چیز را می‌بینید و اصلاح می‌کنید. اگر چیزی مبهم باشد، سؤال کوتاهی می‌پرسیم و حدس نمی‌زنیم.
- سرویس پردازش
- بسته به تنظیمات کسب‌وکار، تبدیل گفتار ممکن است روی همین سرور یا در سرویسی بیرونی انجام شود. در حالت تولید فقط سرویس‌هایی فعال می‌شوند که سیاست نگهداری داده‌شان بررسی شده باشد.
- آنچه نگفته‌اید
- قیمت، تخفیف یا موعد تحویلی که گفته‌اید فقط به‌عنوان «گفتهٔ فروشنده» ثبت می‌شود، نه تعهد تأییدشده. سامانه به مشتری پیامی نمی‌فرستد.
- ممیزی
- برای امنیت، فقط این ثبت می‌شود که چه کسی، چه زمانی، چه عملیاتی روی کدام رکورد انجام داده؛ محتوای صدا یا متن در آن نیست.